編者按：2025年，昌邑市人民醫(yī)院迎來(lái)了一批朝氣蓬勃的新面孔。他們中，有剛走出校門的醫(yī)學(xué)生，也有帶著經(jīng)驗(yàn)與熱忱歸來(lái)的行業(yè)"新鮮血液"。當(dāng)白大褂第一次披上肩頭，當(dāng)聽(tīng)診器第一次貼緊胸膛，這群年輕人用青春的筆觸，在昌醫(yī)的畫卷上寫下屬于自己的初章——從手足無(wú)措的忐忑，到被溫暖包裹的感動(dòng)；從對(duì)技術(shù)的敬畏，到對(duì)使命的頓悟。他們的故事，是個(gè)人成長(zhǎng)的微縮史，更是一所醫(yī)院人文精神的生動(dòng)注腳。為此，新派客戶端特開(kāi)設(shè)《“昌醫(yī)沃土”，聆聽(tīng)新生代醫(yī)者的心跳》專欄，該專欄將持續(xù)記錄昌邑市人民醫(yī)院這些年輕醫(yī)者的成長(zhǎng)故事。
于細(xì)微處見(jiàn)溫暖
昌邑市人民醫(yī)院手足外科張永明。
初次踏入昌邑市人民醫(yī)院，一種不同于想象中醫(yī)院的寧?kù)o感便撲面而來(lái)。寬敞明亮的大廳里，自然光透過(guò)高大的落地窗傾瀉而入，將明亮的地面照得纖塵不染；清晰醒目的綠色指示牌簡(jiǎn)潔明了，就連像我這樣第一次來(lái)醫(yī)院的人，也能輕松地找到方向；專業(yè)的自助服務(wù)終端整齊排列在大廳一側(cè)，銀色的機(jī)身映著柔和的燈光，操作界面更是簡(jiǎn)潔直觀——掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告打印……每一個(gè)功能鍵都配有圖文說(shuō)明，指尖輕觸之間，即便是第一次使用自助服務(wù)終端的患者或家屬，也能順利完成一系列操作。這巧妙的設(shè)計(jì)，有效緩解了就醫(yī)者焦躁不安的心情。
真正讓我感受到醫(yī)院溫度的，是這里專業(yè)而熱情親切的醫(yī)護(hù)人員。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前，一位身著淺藍(lán)色護(hù)士服的年輕護(hù)士正耐心為一位需要幫助的老大爺指引科室方向。只見(jiàn)她身體前傾，雙手自然交疊在身前，語(yǔ)氣溫柔而清晰，反復(fù)確認(rèn)老大爺?shù)睦斫鉄o(wú)誤后，才輕輕指向電梯方位。檢驗(yàn)科窗口前，一位男醫(yī)生正專注地為患者查看化驗(yàn)單，他認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)比每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，時(shí)而拿起筆在報(bào)告單上輕輕勾畫，發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)指標(biāo)異常時(shí)，他沒(méi)有直接給出專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而是用通俗易懂的語(yǔ)言解釋可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因和后續(xù)注意事項(xiàng)，最后還不忘加上一句“別太擔(dān)心，只要遵醫(yī)囑，您的身體很快就能康復(fù)”。在抽血室，一位護(hù)士見(jiàn)小朋友緊張得攥緊了拳頭，便輕聲建議“我們來(lái)玩?zhèn)€游戲，你跟著我說(shuō)‘白云’、‘藍(lán)天’，打針就不疼了”，溫柔的聲音如同春日的微風(fēng)，撫平了孩子的恐懼。這些醫(yī)護(hù)人員不僅專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬——問(wèn)診細(xì)致入微、操作規(guī)范熟練，更難能可貴的是，他們善于用通俗易懂的語(yǔ)言安撫患者情緒，建立起醫(yī)患之間寶貴的信任紐帶。
走廊墻上，健康科普海報(bào)設(shè)計(jì)得清新雅致，用淺藍(lán)色的字體在淡黃色的底色上提醒著“秋季呼吸道疾病預(yù)防小貼士”；候診區(qū)的座椅特意設(shè)計(jì)成略有弧度的軟墊，長(zhǎng)時(shí)間等待也不會(huì)過(guò)于疲憊；為老年患者準(zhǔn)備的“無(wú)障礙通道”標(biāo)識(shí)醒目，從入口到診室，每一步都有清晰引導(dǎo)。這些細(xì)微之處的用心，讓醫(yī)療過(guò)程充滿了人與人之間的尊重與關(guān)懷，真正踐行著“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的醫(yī)學(xué)格言。
醫(yī)院的現(xiàn)代化管理也令人印象深刻。信息化系統(tǒng)將掛號(hào)、繳費(fèi)、查閱報(bào)告等流程搬到指尖，避免了往返奔波——用手機(jī)掃一下檢查單上的二維碼，CT影像便清晰地顯示在屏幕上，連預(yù)約復(fù)診也能在自助機(jī)上一鍵完成。設(shè)備區(qū)內(nèi)，最新引進(jìn)的磁共振成像儀正在安靜運(yùn)轉(zhuǎn)，高科技的精密儀器為精準(zhǔn)診斷提供了強(qiáng)有力的保障。然而，更令人感動(dòng)的是，在擁抱現(xiàn)代科技的同時(shí)，醫(yī)院沒(méi)有忘記對(duì)人文關(guān)懷的堅(jiān)守，為不熟悉智能設(shè)備的老年人設(shè)置的“人工服務(wù)崗”，總有一位護(hù)士帶著耐心的微笑提供幫助；做檢查時(shí)，醫(yī)護(hù)人員總會(huì)先輕拍患者的肩膀，說(shuō)一句“別緊張”。用效率縮短患者的等待時(shí)間，用精準(zhǔn)減少不必要的焦慮，讓現(xiàn)代醫(yī)療呈現(xiàn)出它最應(yīng)有的模樣，專業(yè)之上，永遠(yuǎn)有一份沉甸甸的擔(dān)當(dāng)。
醫(yī)院以專業(yè)醫(yī)術(shù)為舟，以人文關(guān)懷為帆，承載著一方百姓健康。這或許就是現(xiàn)代醫(yī)療最動(dòng)人的打開(kāi)方式，以仁心仁術(shù)為筆，以關(guān)懷與尊重為墨，在患者的就醫(yī)路上書寫出讓人心安與信賴的生命篇章。
新派融媒體記者:王路欣/整理
編輯:馮媛媛 祝超 李愛(ài)花
一審:慈兆慶 二審:劉鵬 三審:王志剛
